Laporan Integritas Kualitas

Ningbo Aikelip Electric Co., Ltd.

Laporan Integritas Kualitas

duaO229bulan

Daptar eusi

I. Pendahuluan

(hiji)parentah Persiapan

(dua)Biantara Manajer Umum

(tilu)Profil Perusahaan

2. Manajemén kualitas perusahaan

(hiji)Konsep kualitas perusahaan

(dua)organisasi manajemén kualitas

(tilu)Sistim manajemén kualitas

(Opat)Manajemén integritas kualitas

(lima)Pangwangunan Budaya Usaha

(genep)Standar Produk

(Tujuh)Tingkat pangukuran perusahaan

(dalapan)Sertifikasi sareng status akreditasi

(Salapan)komitmen kualitas produk

(sapuluh)Penanganan keluhan kualitas

(sabelas)Ngawaskeun résiko kualitas

3. Tinjauan

I. Pendahuluan

(hiji)parentah Persiapan

Laporan ieu Ningbo Aikelip Electric Co., Ltd.(Saterusna disebut"Perusahaan urang"atawa"pausahaan”)"Laporan Integritas Kualitas Perusahaan" anu munggaran dikaluarkeun sacara umum dumasar kana Standar Nasional Républik Rahayat Cina "Kode Palaksanaan Manajemén Integritas Kualitas Perusahaan"GB / T29467-2012jeungGB / T31870-2015Ketentuan "Pedoman Nyiapkeun Laporan Kredit Kualitas Perusahaan", digabungkeun sareng perusahaan2021-2022Disusun tina status konstruksi sistem integritas kualitas taunan.

Perusahaan ngajamin yén inpormasi anu aya dina laporan ieu henteu ngandung rékaman palsu atanapi pernyataan anu nyasabkeun, sareng nanggung tanggung jawab kana kaaslian sareng akurasi eusina.

Lingkup Pelaporan: Ruang lingkup organisasi laporan ieu nyaéta Ningbo Aiklip Electric Co., Ltd.Laporan ieu ngajelaskeun2021Taun9bulanka2022Taun9bulan Salila periode ieu, konsép perusahaan, sistem, ukuran anu dilaksanakeun sareng prestasi anu dihontal dina hal manajemén kualitas, tanggung jawab kualitas produk, manajemén integritas kualitas, jsb. Kusabab ieu laporan munggaran, éta bisa disusud deui sababaraha taun ka waktu publikasi.

Format pelepasan laporan: Pausahaan rutin ngaluarkeun laporan kiridit kualitas sakali sataunPDFformulir dokumén éléktronik dinaTaya umumDiumumkeun ka umum, wilujeng sumping pikeun ngundeur, maca jeung nyadiakeun komentar berharga.

(dua)Biantara Manajer Umum

Babaturan sareng kolega anu dipikacinta tina sagala lapisan kahirupan:

Ningbo Aikelip Electric Co., Ltd. tulus hatur nuhun pamaké ti sagala lapisan kahirupan pikeun cinta maranéhanana, rojongan tur gawé babarengan!

Perusahaan kami ngagaduhan téknologi produksi canggih sareng alat-alat sareng ngadegkeun sistem kontrol kualitas anu ketat,Komitmen pikeun ngawangun merek sareng janten perusahaan kelas munggaran di industri.

Perusahaan keukeuh ngudag"Pasar-berorientasi, customer-dipuseurkeun, survival dumasar-kualitas, ngembangkeun dumasar-efisiensi"prinsip bisnis jeung taat ka"Kajujuran" Kabijakan kualitas sareng integritas museurkeun kana wangunan merek perusahaan sareng konstruksi integritas kualitas. Ngahasilkeun produk berteknologi tinggi kalayan hak cipta intelektual anu mandiri sareng nempatkeun éta dina pasaran. Éta mikaresep rasa pangakuan anu luhur dina industri sareng diantara para nasabah, sareng gaduh reputasi anu saé di masarakat.

Kusabab ngadegna, parusahaan geus narima perawatan sarta bantuan ti pamingpin di sagala tingkatan jeung babaturan ti sagala lapisan kahirupan, sarta geus narima rojongan berharga ti konsumén jeung suppliers Ieuh, atas nama sakabeh karyawan pausahaan, abdi hoyong nganyatakeun hatur nuhun tulus abdi ka dulur anu geus paduli ngeunaan sarta ngarojong ngembangkeun parusahaan urang, babaturan ti sagala lapisan kahirupan sarta sakabeh konsumén anyar jeung heubeul nganyatakeun syukur paling tulus maranéhanana.

(tilu)Profil Perusahaan

Ningbo Aikelip Electrical Appliance Co., Ltd. nyaéta parusahaan nu dimimitian ti1998 taun, ayana di Ningbo, Zhejiang, ibukota manufaktur Cina. Perusahaan manufaktur anu fokus kana R&D sareng manufaktur gunting rambut, gunting piaraan, sareng agul, kalayan misi ngarancang sareng ngembangkeun produk kualitas luhur.manajemén profésional canggih parusahaan jeung produk kualitas luhur geus dipeunteun salaku perusahaan tinggi-tech nasional.ISO9001,14001,45001 Sertifikasi.Merek perusahaan sorangan tina iClip sareng Baorun dijual di bumi sareng di luar negeri, sareng ogé dianggo ku merek domestik sareng asing.ODM, OEM, ogé ditarima ku konsumén domestik jeung asing.

Hormat perusahaan Kalayan sumanget perusahaan "pragmatisme, kerja keras sareng tanggung jawab", sareng filosofi bisnis integritas, win-win sareng pioneering, kami salawasna taat kana prinsip ngarawat konsumén kalayan integritas, narékahan pikeun kaunggulan pikeun ngembangkeun sareng ngahasilkeun kualitas luhur. produk, sarta silih benefit kalawan konsumén urang Kami bakal terus kerja keras pikeun nyieun brilliance babarengan. Padagang domestik sareng asing wilujeng sumping nganjang sareng ngabahas proyék kerjasama!

2. Manajemén kualitas perusahaan

(hiji)Konsep kualitas perusahaan

Kusabab ngadegna, parusahaan geus komitmen pikeun nyieun produk kualitas luhur sarta Wasalam kualitas produk salaku hiji cornerstone penting survival perusahaan tur ngembangkeun.

Kontrol kualitas produk dilaksanakeun sacara ketat saluyu sareng sistem manajemen kualitas internasional, anu sacara efektif ngajamin kualitas produk perusahaan sareng ngamungkinkeun kawijakan kualitas perusahaan dilaksanakeun sacara lancar. Pikeun dasarna nguatkeun manajemén kualitas sareng ningkatkeun kualitas operasi perusahaan, perusahaan parantos ngenalkeun modél kaunggulan kinerja salaku kasempetan pikeun ngalaksanakeun manajemén kualitas total, ngagunakeun sababaraha alat manajemén kualitas, ngalaksanakeun kagiatan perbaikan kualitas, sareng lulus audit internal. , ulasan manajemén, sarta evaluasi diri , audits pihak katilu, terus néangan kasempetan perbaikan sarta pindah ka arah kinerja unggulan ngaliwatan perbaikan kontinyu. Kusabab ngadegna pabrik, parusahaan geus pernah ngalaman sagala keluhan kualitas utama.

Budaya perusahaan perusahaan nyaéta kieu:

Misi: Ngarancang sareng ngamekarkeun produk kualitas luhur

Visi Perusahaan: Hayu produk perusahaan dijual di bumi sareng di luar negeri

Nilai inti: steadfastness, kerja keras, tanggung jawab

(dua)organisasi manajemén kualitas

Pikeun ngagantelkeun pentingna kualitas produk, perusahaan parantos ngadegkeun sistem manajer kualitas sareng ngarumuskeun standar pamariksaan pikeun bahan baku, prosedur prosés, sareng produk réngsé, masing-masing ngalaksanakeun tugasna, komunikasi sareng gawé babarengan, sareng nguatkeun kualitas produk dina sadaya prosés kalebet R&D, pengadaan, sareng kontrol kualitas.

tim manajemén——Tanggung jawab pikeun alokasi sumber daya manajemén kualitas, ningkatkeun kasadaran sadaya karyawan, sareng promosi tujuan konsép kualitas ka sadaya karyawan;

Manajer Integritas Kualitas——Wawakil manajemén perusahaan ditunjuk sacara khusus salaku jalma kualitas sareng integritas perusahaan anu tanggung jawab pikeun mastikeun manajemén kualitas sareng integritas sareng minuhan komitmen kualitas;

panitia strategi——Tanggung jawab pikeun perencanaan strategis bisnis perusahaan sareng manajemén operasional sadayana, sareng tanggung jawab kana urusan administrasi éksternal perusahaan;

departemén sumberdaya manusa——Tanggung jawab pikeun ngarumuskeun rencana strategis SDM perusahaan sareng ngatur palaksanaanna, tanggung jawab manajemén tanaga, tanggung jawab manajemén administrasi internal perusahaan sareng padamelan sanésna, tanggung jawab pikeun perlindungan lingkungan sareng kontrol kaamanan perusahaan, tanggung jawab pikeun hubungan sareng publisitas éksternal;

Manufaktur- Rumusan sareng pangawasan rencana produksi, tanggung jawab pikeun manajemén operasi produksi produksi, sareng kontrol komprehensif pangiriman produksi, biaya, kualitas, téknologi, alat, jsb.

Departemen Control——Tanggung jawab pikeun manajemén pengadaan bahan sareng alat anu dibutuhkeun ku perusahaan sareng manajemén operasi resi bahan, pangiriman sareng neundeun, mastikeun kualitas produk sumber, sareng tanggung jawab pikeun marios sareng harga pengadaan bahan perusahaan;

Departemen Téknik sarta Kualitas——Tanggung jawab pikeun promosi sareng palaksanaan strategi kualitas perusahaan, persiapan rencana kualitas, operasi sistem manajemen, pamariksaan sareng uji produk, ningkatkeun kualitas produk sareng indikator kualitas prosés, sareng ngalaksanakeun karya perbaikan kualitas ogé pangwangunan supplier , assessment jeung manajemén;

Departemen Pangwangunan——Tanggung jawab pikeun perencanaan prosés realisasi produk, koordinasi pamekaran produk anyar, sareng manajemén harian tim R&D tanggung jawab pikeun kontrol prosés unggal prosés dina prosés produksi, mastikeun yén unggal prosés diproduksi sacara ketat kalawan standar internasional, nasional, industri, jeung grup;

Unit Usaha——Tanggung jawab pikeun ngarumuskeun rencana sareng strategi penjualan, nuturkeun sareng ningkatkeun tugas penjualan, ngatur tim penjualan, ngumpulkeun inpormasi pasar, sareng komunikasi sareng koordinasi antara para nasabah sareng pabrik anu tanggung jawab ngarumuskeun rencana sareng strategi merek, sareng nuturkeun sareng ningkatkeun ékspansi pasar produk , iklan, jsb.;

Departemen Keuangan ——Tanggung jawab pikeun manajemén kauangan perusahaan, milu dina perencanaan strategis perusahaan, analisa résiko sareng konstruksi sistem kontrol internal, jsb. Nangtukeun tanggung jawab sareng wewenang manajer kualitas perusahaan, ngalaksanakeun sora tunggal ngeunaan kualitas, sareng sacara komprehensif ngadegkeun budaya kualitas perusahaan. Manajer umum perusahaan ngalaksanakeun tugas di handap ieu:

1)Ngatur rumusan jeung review strategi kualitas pikeun nangtukeun strategi kualitas;

2)Ngawaskeun sareng mariksa ngayakeun rapat kualitas biasa;

3)Mimpin ulasan kualitas produk utama sareng kagiatan perbaikan kualitas;

4)Ngatur kagiatan pujian kualitas inovasi téknologi sareng pangajén inovasi téknologi sareng panghargaan kualitas;

5)Ngatur kagiatan bulan kualitas sarta popularize atikan kualitas jeung kaamanan;

6)Ngadegkeun sistem manajer kualitas sareng netelakeun tugas sareng tanggung jawabna;

7)Ngadegkeun sistem akuntabilitas anu jelas pikeun kacilakaan kualitas sareng sistem traceability kualitas sareng kaamanan.

(tilu)Sistim manajemén kualitas

Pausahaan diwanohkeunISO9001Kusabab ngadegna sistem manajemen kualitas, sistem manajemen kualitas geus ngadegkeun sabudeureun desain produk, ngembangkeun, produksi jeung prosés jualan, sarta manual kualitas, dokumén prosedur na dokumén kualitas lianna geus kabentuk, dilaksanakeun tur dijaga, sarta efektivitas terus ningkat. .

1, Kabijakan sareng tujuan sistem manajemén kualitas

impor tiISO9001sistem manajemen mutu,"Produkna sampurna, jasana ikhlas sareng merhatikeun, sadayana tanggung jawab pikeun produkna, sareng ngudag 100%"Dina raraga ngalaksanakeun kawijakan kualitas, ngenalkeun modél manajemén kinerja alus teuing jeung nerapkeun manajemen kualitas total, parusahaan geus ngadegkeun hiji strategi jeung strategi salaku inti na.GB / T19580Sistem manajemen kualitas total terpadu dina kerangka Modél Performance Excellence nyumponan sarat genep pamangku kapentingan utama: konsumén, karyawan, supplier, masarakat sareng mitra parantos netepkeun rencana strategis sareng tujuan kualitas anu aya dina sadaya tingkatan perusahaan, sareng dumasar kana perusahaan Dumasar kana sistem penilaian kinerja, sistem penilaian kualitas sareng akuntabilitas kualitas diadegkeun.

Tujuan kualitas perusahaan nyaéta kieu:

1.kapuasan customer≥80titik;

2.Laju penanganan keluhan pelanggan tepat waktu100%

3.Laju lulus pabrik100%

Statistik salami sababaraha taun nunjukkeun yén tujuan di luhur parantos kahontal.

2, atikan kualitas

Salila operasi sistem, pausahaan ngagunakeun rupa métode ilmiah tur éféktif pikeun ngukur, nganalisis, sarta ngaronjatkeun dumasar kanaPDCA Pendekatan sistematis pikeun perbaikan kontinyu. Pausahaan ngagunakeun rupa-rupa parabot pikeun ngaronjatkeun kinerja rupa departemén jeung tingkat, sarta adopts benchmarking jeung métode learning pikeun terus ngarévisi gagasan gawé individu jeung métode pikeun mastikeun pencapaian tujuan individu jeung sakabéh pausahaan. Perusahaan aktip komunikasi sareng dunya luar sareng ngajak para ahli pikeun ngalaksanakeun pelatihan khusus pikeun karyawan perusahaan dina waktosna. Pausahaan rutin ngalaksanakeun atikan kualitas pikeun pagawé di sagala tingkatan sarta ngalaksanakeun manajemén husus titik kontrol kualitas pikeun mastikeun konsistensi kualitas produk dina prosés manufaktur.

Pikeun mastikeun kasadaran integritas sadaya karyawan, perusahaan ngarumuskeun rencana pendidikan sareng pelatihan taun ieu di awal unggal taun. Kapala unggal departemén nyiapkeun rencana pendidikan sareng pelatihan sareng eusina luyu sareng sarat perusahaan, sareng sacara saksama ngatur pendidikan sareng pelatihan bawahanna. Diréktur unggal bengkel tanggung jawab pikeun publisitas integritas sareng pendidikan pimpinan tim sareng karyawan. Pausahaan ngalaksanakeun pendidikan kualitas sareng integritas pikeun karyawan perusahaan ngaliwatan sababaraha metode sapertos pelatihan khusus, ngeposkeun atanapi komunikasi téks tinulis, tukeur pangalaman diantara karyawan kalayan kualitas sareng integritas canggih, sareng nganggo gambar pikeun ditampilkeun.

3, peraturan kualitas sareng sistem tanggung jawab

Pausahaan ngumpulkeun undang-undang, peraturan sareng standar sareng syarat sanés sareng ngarumuskeun standar internal anu relevan pikeun mastikeun yén produkna nyumponan sarat undang-undang sareng peraturan nasional, standar nasional sareng industri sareng standar manufaktur Zhejiang, sareng ngalaksanakeun tanggung jawab sosialna dina hal téknologi produk. Dina waktos anu sami, perusahaan ngagaduhan tanggung jawab anu jelas pikeun kadali kualitas produk sareng nuturkeun prinsip henteu ngantepkeun kacilakaan kualitas.

Standar kualitas sareng undang-undang anu relevan anu perusahaan patuh:

Pausahaan geus ngarumuskeun hiji "Prosedur Inok Internal" sarta dibudidayakan tim auditors internal Pikeun mastikeun efektivitas jeung perbaikan kontinyu tina operasi sistem, éta geus disusun audits internal dina kualitas, lingkungan, kaséhatan sarta kaamanan pagawean, sarta Zhejiang manufaktur. Pikeun non-conformities kapanggih salila audit, departemén tanggung jawab bakal analisa sabab, ngarumuskeun koreksi atawa ukuran corrective, nerapkeun rectifications, sarta pariksa efek tina rectifications Tungtungna, hiji laporan audit internal bakal kabentuk, sarta rekomendasi bakal dijieun on rectification tina sistem jeung pencegahan non-conformities, sarta salaku Hiji input penting pikeun ulasan manajemén, dilaporkeun ka manajemén luhur. Perusahaan parantos ngawasaan produk anu teu cocog Sadaya produk perusahaan parantos ngajalanan pamariksaan diri sareng pamariksaan khusus ku operator. Sakur produk anu teu cocog gaduh syarat anu jelas pikeun idéntifikasi, ngarékam, ngasingkeun sareng nanganan Sadaya produk anu henteu cocog kedah dipariksa deui saatos didamel deui sateuacan tiasa lebet kana prosés salajengna. Dina waktos anu sami, sadaya non-conformities anu kajantenan dirékam sacara rinci, sareng saatos analisa statistik ku jalma anu dikhususkeun, unit tanggung jawab bakal ngarumuskeun ukuran koréksi sareng ngalaksanakeun koreksi dumasar kana "Prosedur Kontrol Aksi Koréksi". efektivitas ukuran corrective bisa item masalah ditutup.Perusahaan ogé parantos ngarumuskeun sistem sapertos manajemén sumber daya manusa pikeun nyayogikeun akuntabilitas sareng pendidikan pikeun masalah kualitas anu timbul ogé ngantebkeun sistematisasi dina R&D sareng operasi produksi sapopoé, sareng nerapkeunana sacara lengkep ngaliwatan kagiatan sapertos perbaikan kualitas anu terus-terusan sareng pamekaran alat kualitas. .PDCASiklus, perbaikan kontinyu, sareng ngudag kaunggulan.

(Opat)Manajemén integritas kualitas

1, jangji kualitas

a)Integritas sareng patuh hukum

Pimpinan senior nuturkeun Konsep kualitas "tetep ngaronjatkeun, kapuasan customer; pamutahiran kontinyu, ningkatkeun kapuasan customer", mastikeun abide ku "Hukum Perusahaan", "Hukum Ekonomi", "Hukum Kontrak", "Hukum Quality Produk", "Hukum Produksi Kasalametan", "Hukum Perlindungan Lingkungan" , "Hukum Buruh" sareng undang-undang sareng peraturan anu relevan dina industri serat khusus, nguatkeun pelatihan pangaweruh hukum pikeun pagawé, sareng gawé bareng sareng departemén pamaréntah pikeun ngalaksanakeun kagiatan pendidikan hukum, supados integritas sareng gaya patuh hukum tiasa. jadi deeply rooted dina eling jeung paripolah sadaya karyawan pausahaan.Laju standar kontrak aktif perusahaan nyaéta nol, éta henteu pernah gagal dina pinjaman bank, sareng piutang anu telat parantos dikirangan kana kisaran anu wajar. Pelanggaran hukum karyawan nyaeta nol Dina watesan konsumén, pamaké, masarakat, jeung masarakat Ngadegkeun kiridit alus sarta citra moral

b)nyugemakeun pamundut customer urang

Pausahaan nempel pentingna hébat kana panalungtikan sarta pamekaran téhnologi, strengthened investasi na dina panalungtikan sarta pamekaran, dipuseurkeun kana kabutuhan customer, aktip listened kana pamadegan konsumén 'sarta bongbolongan on fungsi, kualitas, jasa, jeung sajabana, dilumangsungkeun perbaikan produk jeung kagiatan inovasi, sarta minuhan sarat customer pikeun produk jeung tanggal pangiriman. Dina watesan kualitas produk, parusahaan mastikeun implements domestik, asing na Zhejiang standar manufaktur, sarta ngalaksanakeun panalungtikan teknis, perbaikan kualitas jeung kagiatan séjén pikeun mastikeun yén kualitas produk meets sarat jeung ekspektasi customer.

2, manajemén operasi

a)Manajemén Integritas Desain Produk

Desain produk parusahaan jeung R&D mastikeun nuturkeun "Desain jeung Prosedur Manajemén Development" tur ngajalankeun ngaliwatan sakabéh prosés nu patali jeung R&D ti R&D ngadegna proyék, ngarékam rupa-rupa kagiatan dina prosés, R & D kasimpulan prosés, evaluasi manajemén jeung kontrol R&D.b)Manajemén integritas bahan baku atanapi bagian pengadaan.

Perusahaan ngagolongkeun bahan dumasar kana darajat résiko anu ditimbulkeun ku kualitas produk. Pikeun panyadia bahan penting, jalma anu nyayogikeun bahan penting pikeun kahiji kalina, salian nyayogikeun bahan sertipikasi tinulis anu cekap, ogé kedah ngajalanan uji coba bets leutik sareng lulus ujian sateuacan aranjeunna tiasa nyayogikeun. Tinjauan kinerja ogé kedah dilakukeun sacara teratur. Pikeun panyadia bahan, perusahaan mimitina kedah ngalaksanakeun analisa résiko dina bahan, sareng nangtoskeun naha pamariksaan dina situs diperyogikeun dumasar kana kualitas bahan anu disayogikeun ku supplier. Saatos perusahaan ngalaksanakeun tinjauan kualifikasi sareng ulasan dina situs ngeunaan supplier bahan, supplier bahan anu satuju mésér upami aranjeunna nyumponan sarat bakal ngadamel daptar supplier anu mumpuni sareng ngalaksanakeun manajemén susulan. Masing-masing angkatan bahan baku anu dipésér dipariksa, sareng bahan baku anu henteu minuhan standar anu dipikabutuh henteu diidinan disimpen pikeun dianggo.

Dina hal mésér alat sareng suku cadang, kualifikasi panyalur anu relevan diulas sacara ketat. Nalika mésér alat sareng bagian-bagianna, bagian-bagian standar kedah dipésér sareng dianggo upami bagian-bagian standar tiasa dianggo upami pamrosésan khusus diperyogikeun, pangaruh pamakean kedah diverifikasi pinuh pikeun mastikeun yén éta nyumponan sarat perusahaan urang. Sadaya alat kedah ngalaman verifikasi alat sateuacan dianggo pikeun mastikeun yén éta nyumponan syarat prosés produk.

c)Manajemén integritas prosés produksi

Departemen Manufaktur tanggung jawab pikeun manajemén produksi. Ngembangkeun sareng laun ningkatkeun sababaraha sistem manajemen produksi. Karyawan produksi kedah ngajalanan pelatihan sareng penilaian sateuacan nyandak jabatanna. Nyadiakeun palatihan ngaliwatan rupa-rupa métode kayaning "ngaliwatan, nulungan, ngarah" jeung latihan visual pikeun nguatkeun kaahlian gawé maranéhanana sarta kasadaran kualitas. Salila prosés produksi, manajer dina sagala tingkatan mastikeun ngalaksanakeun tanggung jawab manajemén maranéhanana, ngalaksanakeun inspeksi timely, sarta nyieun koréksi timely pikeun mastikeun stabilitas urutan produksi. Tanggung jawab pikeun persiapan prosedur operasi alat-alat konci kedah gaduh prosedur operasi anu aman.

Departemén pamekaran tanggung jawab pikeun desain produk anyar sareng buktina, sareng nyebarkeun hasil kaluaran desain ka posisi anu diperyogikeun.

Departemen Téknik sareng Kualitas ngalaksanakeun ulasan pra-pamakéan bahan baku, bahan bantu, sareng bagian outsourcing anu dipikabutuh pikeun produksi, ngontrol kualitas produk prosés sareng produk réngsé, sareng ngalaksanakeun pamariksaan produk anu teu cocog.The "Tilu No urang Prinsip" tina "euweuh produksi, euweuh ditampa, euweuh sirkulasi" anu nyetél pikeun prosés konci, sarta titik kontrol kualitas anu nyetél pikeun ngawaskeun pagawé pikeun ngalakukeun timer inspeksi, silih inspeksi, sarta inspeksi husus, sarta mastikeun ngalaksanakeun. Sistem kuota pikeun mastikeun asupan sareng pangiriman bahan Kuantitas kaluaran produk konsisten sareng sarat prosés, sareng dikonfirmasi yén henteu aya bahaya kualitas.

Dumasar kana karakteristik industri jeung kaayaan sabenerna, parusahaan geus strengthened tingkat informatization tina prosés produksi Dina mangsa nu bakal datang, sistem software bakal diasupkeun kana modul manajemén produksi pikeun ngumpulkeun sarta ngawas data pikeun sakabéh prosés rékaman unggal prosés bakal jadi tanggung jawab bengkel produksi. Nerapkeun manajemén sistematis sakabéh prosés produksi parusahaan, ketok poténsi internal, ngungkit kakuatan tanaga teknis konci, ngalaksanakeun transformasi kontinyu atawa inovasi téhnologis prosés nu aya, sarta ngalaksanakeun panalungtikan teknis ngeunaan Tumbu lemah parusahaan implements model organisasi produksi refined Dina raraga shorten produksi jeung pangiriman siklus, gancang adaptasi jeung parobahan dina rupa jeung kuantitas pesenan pasar, sarta minuhan kabutuhan customer dina dasar ngurangan inventory bahan.

3, manajemén pamasaran

Perusahaan ngabagi pasar dumasar kana syarat strategis pikeun ningkatkeun éféktivitas sareng nargétkeun sumber daya sareng operasi. Pausahaan mengklasifikasikan konsumén dina sababaraha cara. Nangtukeun kabutuhan sareng ekspektasi palanggan pikeun sababaraha jinis palanggan, nangtoskeun metode anu pas dumasar kana kabutuhan sareng ekspektasina, ngadegkeun sistem sareng tim anu saluyu, ngadegkeun sababaraha saluran sareng metode, sareng ngalaksanakeun pamahaman anu disasarkeun ngeunaan kabutuhan sareng ekspektasi palanggan.

Pausahaan understands pangabutuh jeung ekspektasi customer ngaliwatan paméran, konferensi industri, média umum, Internét, agénsi éksternal sarta saluran séjén, sarta ngaliwatan survey kuesioner, raray-to-beungeut atawa wawancara telepon, inquiries observasi jeung métode séjénna.

Pausahaan explores pangabutuh jeung ekspektasi konsumén poténsial ngaliwatan rupa-rupa saluran, kayaning komunikasi jeung konsumén, ngumpulkeun informasi, penetrasi pasar, strategi kaunggulan, paméran industri jeung uleman pikeun didatangan, jsb, ku kituna konsumén pesaing jeung konsumén poténsial bisa ngahubungan. sareng ngartos produk sareng jasa perusahaan, sareng ngahontal transformasi atanapi konfirmasi kaputusan pameseran.

Anggo metode anu béda pikeun ngartos kabutuhan sareng ekspektasi palanggan dina cara anu dituju

1.Ngadegkeun jaringan inpormasi multi-tingkat pikeun ngartos syarat sareng ekspektasi palanggan

Ngan ku akurat tur timely pamahaman pangabutuh jeung ekspektasi customer urang bisa nyadiakeun produk nu minuhan kabutuhan customer, nyaluyukeun strategi marketing di luhur timely, sarta ngaronjatkeun manajemen internal. Saluran utama jeung métode pikeun ngumpulkeun informasi paménta konsumén target Pausahaan adopts métode pamahaman béda pikeun konsumén béda Ieu understands kaperluan sarta ekspektasi customer ngaliwatan panalungtikan pasar husus, rapat analisis produk, survey kapuasan customer, jsb genep métode pelengkap. , dumasar kana silih, guna nangkep pangabutuh jeung ekspektasi customer leuwih comprehensively tur deeply.

2.Aplikasi inpormasi palanggan sareng eupan balik

Inpo eupan balik customer ngandung eusi multi-tingkat, kaasup syarat pikeun perbaikan kualitas, pendapat berharga ngeunaan jasa, sarta saran berharga pikeun desain produk jeung konotasi budaya Kadé pikeun pausahaan ngarumuskeun strategi marketing na Sumber Émbaran.

Perusahaan parantos netepkeun file palanggan pikeun ngarékam eupan balik palanggan ngeunaan kualitas, perbaikan, sareng inovasi produk sareng jasa. Pausahaan rutin ngalaksanakeun rapat analisis tingkat tinggi on informasi eupan balik customer Digabungkeun jeung prosés ngembangkeun parusahaan, éta comprehensively mertimbangkeun alam ilmiah, kasadiaan, jeung rujukan tina informasi sarta nangtukeun arah perbaikan dumasar kana manajemén sapopoé jeung kaayaan teknis. Dina waktu nu sarua, dina eupan balik poéan informasi customer, parusahaan geus nyetél departemén relevan pikeun ngalacak informasi customer di luhur timely pikeun ngabentuk eupan balik, sarta eupan balik status palaksanaan final ka konsumén di luhur timely. Pausahaan meryogikeun yén pamekaran palanggan targét sareng palayanan palanggan targét sacara gembleng, sareng henteu aya tautan anu penting dina palaksanaan Sakali tautan rusak, éta bakal nyababkeun panurunan dina kapuasan sareng kasatiaan. Pamasaran, penjualan sareng jasa mangrupikeun prosés siklus anu kontinyu. strategi marketing béda diadopsi pikeun kaperluan béda. Pausahaan geus ngadegkeun mékanisme respon gancang pikeun eupan balik timely sarta penanganan keluhan pamaké sarta disusun prosedur pakait. Salaku tambahan, perusahaan parantos nyetél hotline layanan palanggan pikeun ngawaskeun kualitas produk perusahaan tina sudut pandang palanggan.dua puluh opatNampi patarosan atanapi keluhan pangguna sadanten waktos supados perusahaan tiasa ngabales gancang sareng nyandak tindakan pencegahan supados pangguna tiasa nganggo produk kalayan percaya diri.

(lima)Pangwangunan Budaya Usaha

1, kaayaan kualitas–Sistim manajemén

ngalaksanakeunISO9001Sistem manajemen kualitas sareng kéngingkeun sertifikasi.

–nguji produk

(1)tracking kualitas produk

①Ngalaksanakeun assessments salila rarancang jeung produksi pikeun ngaronjatkeun resiko jeung defects aya;

②Ngalaksanakeun pamariksaan sateuacan pangiriman sareng ngarékam hasil pamariksaan;

③Lacak eupan balik palanggan ngeunaan kualitas produk saatos pangiriman;

④Ngalaksanakeun pamariksaan rutin sadaya produk;

⑤Ngalaksanakeun survey kualitas produk dina kuesioner kapuasan pelanggan.

(2)Pelacakan kualitas jasa

①Ngadaptarkeun inpormasi paménta palanggan, ngalaksanakeun kunjungan susulan saatos jasa, sareng ngalacak efektivitas jasa;

②Kumpulkeun sareng analisa inpormasi kualitas jasa sareng ningkatkeun kualitas jasa;

③Ngalaksanakeun survey kualitas layanan dina kuesioner kapuasan pelanggan.

–Kualitas traceability

Perusahaan ngagaduhan sistem traceability kualitas lengkep sareng ngadegkeun "prosedur manajemén produksi 》, anu tiasa ngalacak panyabab akar produk anu ngagaduhan masalah kualitas, ku kituna mendakan panyabab akar sareng ngalaksanakeun koreksi sareng pencegahan. Rapat review manajemén diayakeun unggal taun pikeun marios kasesuaian, kacukupan sareng efektivitas sistem manajemen kualitas pikeun terus ningkatkeun sistem manajemen, mastikeun realisasi kawijakan sareng tujuan sistem perusahaan, sareng nyumponan sarat pihak anu relevan.

-analisis kualitas

Pausahaan sacara komprehensif ngumpulkeun, ngatur sareng ngukur data sareng inpormasi ngeunaan kualitas produk ngalangkungan metode statistik, pernyataan kauangan, rapat khusus sareng saluran sanés, nganalisa data sareng inpormasi, sareng ngarumuskeun ukuran perbaikan anu cocog.

2, kaayaan merek

Produkna ngagaduhan citra merek anu saé dina industri, sareng produk sareng jasa diakui ku pangguna Dina taun-taun ayeuna, kapuasan pelanggan parantos nyugemakeun, kalayan sakedik keluhan pelanggan.Palanggan perusahaan sareng hasil kinerja pasar, kalebet kapuasan sareng kasatiaan palanggan, nunjukkeunpausahaanStatus merek aya dina periode perbaikan anu tetep.

Pausahaan terus tumuwuh"Rupa, profésional, anyar"Tim R&D kami terus ningkatkeun téknologi produk sareng kinerja kualitas Dina taun-taun ayeuna, produk urang parantos diakui ku para nasabah sareng peers sababaraha kali.

(genep)Standar Produk

Pausahaan nerapkeun standar domestik jeung luar nagri jeung Zhejiang grup manufaktur standar sapanjang sakabéh prosés produksi, sarta geus ngarumuskeun prosedur relevan atawa spésifikasi dina unggal aspék ti ngayakeun bahan baku jeung bantu, bahan bungkusan, produk semi-rengse, sarta inspeksi produk rengse. Hasilna, sakabéh prosés produksi ti asupna bahan atah jeung bantu nepi ka pangiriman produk rengse dina kaayaan standarisasi sarta manajemén standar, anu ngaluarkeun pondasi alus keur stabilisasi kualitas produk jeung ngaronjatkeun tingkat manajemén perusahaan.

(Tujuh)Tingkat pangukuran perusahaan

Pausahaan mastikeun ngalaksanakeun "Hukum Pangukuran Républik Rahayat Cina" sareng dokumén sareng peraturan anu sanés, sareng parantos ngadegkeun set lengkep dokumén manajemén sareng metode kontrol tina pengadaan bahan baku, manajemén prosés, alat produksi, alat pamariksaan, pamariksaan prosés, inspeksi produk rengse, jsb. Aya tanaga metrologi full-time anu tanggung jawab pikeun ngokolakeun, peralatan sareng kalibrasi rutin alat-alat metrologi anu dianggo ku perusahaan Aranjeunna fokus kana pelatihan profésional pikeun tanaga manajemén metrologi, anu nyayogikeun jaminan anu kuat pikeun standarisasi manajemén metrologi perusahaan.

Pikeun mastikeun kualitas produk, kontrol prosés anu ketat dilaksanakeun dina prosés produksi produk, sareng manajemén pangukuran bahan baku sareng bantu dina prosés produksi dikuatkeun pikeun mastikeun operasi normal alat ukur sareng akurasi pangukuran.

Pengadaan, neundeun sareng pangiriman alat ukur dilaksanakeun sacara ketat saluyu sareng prosés persetujuan dipaké kaluar tina gudang sarta nempatkeun kana pamakéan; Alat ukur dikalibrasi sacara périodik sacara ketat, pamariksaan sareng pangawasan dina situs dikuatkeun, pamakeanna dipikaharti, sareng masalah-masalah diurus sacara tepat waktu departemén anu ngagaduhan masalah sareng ukuran anu aktip sareng épéktip dilaksanakeun pikeun ngabenerkeunana, nempatkeun dasar pangukuran anu padet pikeun ngahasilkeun produk kualitas luhur.

Bahan anu asup kedah dipariksa sateuacan tiasa disimpen pikeun mastikeun yén bahan anu disayogikeun ku supplier nyumponan sarat anu ditangtukeun. Departemén rékayasa sareng kualitas tanggung jawab pikeun ngarumuskeun prosedur pamariksaan sareng uji anu bakal datang, sareng tanggung jawab pikeun pamariksaan bagian outsourced sareng outsourced gudang tanggung jawab pikeun ngumpulkeun kuantitas, nami, sareng beurat bahan anu asup, sareng departemen kontrol bahan; tanggung jawab pikeun mulangkeun bahan anu teu cocog.

Pikeun mastikeun yén sadaya produk lulus pamariksaan anu ditunjuk nalika prosés produksi sateuacan lebet kana prosés salajengna, perusahaan parantos ngarumuskeun syarat pamariksaan bahan baku, syarat pamariksaan prosés, syarat pamariksaan produk réngsé, sareng sajabana pikeun ngalaksanakeun pamariksaan prosés anu ketat sareng tés. Departemen Téknik sareng Kualitas tanggung jawab pikeun ngarumuskeun prosés sareng pamariksaan ahir sareng prosedur tés, sareng tanggung jawab pikeun ngatur pamariksaan kualitas pikeun mariksa produk prosés sareng produk réngsé dina unggal bengkel produksi tanggung jawab pikeun pamariksaan diri.

(dalapan)Sertifikasi sareng status akreditasi

Ayeuna perusahaan parantos ngimporISO9001sistem manajemen kualitas sarta aktip ngalaksanakeun"Dijieun di Zhejiang"Pikeun sertifikasi merek, pausahaan bakal mastikeun ngalaksanakeun manajemen luyu jeung sistem manajemen kualitas internasional, ku kituna kualitas produk parusahaan bisa éféktif dijamin, sahingga kawijakan kualitas parusahaan bisa lancar dilaksanakeun.

(Salapan)komitmen kualitas produk

Dina taun-taun ayeuna, perusahaan henteu kantos ngalaman keluhan kualitas utama, sareng sadaya pamariksaan kualitas produk parantos lulus ujian.

(sapuluh)Penanganan keluhan kualitas

Pausahaan ngadegkeun tur implements nuNgawaskeun Kapuasan Pelanggan sareng Prosedur Manajemén 》 sarta dokumén lianna pikeun mastikeun penanganan timely tur éféktif keluhan customer. Keluhan palanggan diurus ku tanaga khusus anu, gumantung kana jinis sareng legana keluhan palanggan, dipuseurkeun ku palanggan sareng fokus kana ngumpulkeun sareng ngarengsekeun tanggapan palanggan, sareng nyandak ukuran koréksi anu diperyogikeun pikeun nyegah kambuh deui masalah anu sami. Lacak prosés penanganan keluhan ngaliwatan kunjungan tindak lanjut telepon pikeun ngartos kapuasan pelanggan.

Departemen Téknik sarta Kualitas rutin organizes rapat kualitas produk pikeun tiap departemén. Lamun perlu, nyetél tim perbaikan kualitas produk cross-departemén jeung link suppliers hulu jeung mitra relevan pikeun tackle sarta ngaronjatkeun masalah kualitas produk utama, ngaleungitkeun resiko kualitas, sarta ngaronjatkeun kapuasan kualitas produk.

(sabelas)Ngawaskeun résiko kualitas

Pausahaan ngarumuskeun produksi produk biasa sareng prosedur kontrol operasi pikeun mastikeun kontrol anu ketat sareng kontrol anu ketat dina unggal tautan pikeun mastikeun yén produksi unggal prosés nyumponan sarat anu relevan sareng mastikeun yén kualitas produk ahirna mumpuni. Pausahaan ogé ngagunakeun sistem tilu-inspeksi, nyaéta timer inspeksi, silih inspeksi, sarta inspeksi husus, pikeun mastikeun ngadalikeun kualitas produk. Pamariksaan diri kalebet sadayana prosés produksi produk Karyawan ngalaksanakeun pamariksaan diri dina produk anu aranjeunna hasilkeun dumasar kana conto atanapi syarat prosés, ngadamel pertimbangan naha aranjeunna mumpuni sareng nyimpen rékaman anu relevan.

Pausahaan parantos ngarumuskeun sistem manajemen kualitas, kalayan manajer umum salaku pamimpin luhur, ngarancang sareng ngontrol prosés sareng operasi.(Karajinan) Struktur sistem kontrol kualitas dimana pamilik prosés kontrol, prosés kontrol bahan baku, pamariksaan sareng prosés kontrol uji, prosés kontrol peralatan produksi, sareng prosés kontrol jasa mangrupikeun anggota tim parantos ngajelaskeun struktur sistem kontrol kualitas sareng tanggung jawab masing-masing anu relevan. departemén. Sareng ngalaksanakeun ukuran pencegahan kasalahan anu saluyu sareng résiko anu diawaskeun.

3. Tinjauan

pausahaanÉta henteu kantos jalan ka hareup"Absen","telat datang" , tapi nuturkeun trend jaman jeung terus innovate sorangan. Pausahaan bakal terus ngamajukeun palaksanaan integritas kualitas, taat kana filosofi bisnis-neangan bebeneran jeung pragmatis, sarta narékahan pikeun repay masarakat jeung produk kualitas luhur sarta layanan-kelas munggaran ngaliwatan perbaikan kualitas bari promosi ngembangkeun parusahaan sorangan; eta bakal aktip nganggap integritas kualitas jeung tanggung jawab sosial, nengetan lingkungan jeung narékahan pikeun ngamajukeun pangwangunan ékonomi lokal.

Perusahaan kuring Kami pasti bakal naek angin sareng ombak sareng janten langkung wani dina jalan pangembangan kualitas luhur. Dina waktos anu sami, urang bakal teras-terasan ngalaksanakeun tanggung jawab sosial anu saluyu, kamajuan sareng ngembangkeun babarengan sareng masarakat, aktip ngahijikeun kana arus jaman kalayan pamikiran anu jero, tindakan anu tegas sareng tanggung jawab anu ulet, sareng narékahan pikeun nyiptakeun masa depan anu langkung saé.

Tanggapan Pamiarsa Pamiarsa anu dihormat:

Hatur nuhun pikeun maca laporan ieu! Dina raraga terus ngaronjatkeun kualitas sarta integritas karya parusahaan jeung ngaronjatkeun tingkat layanan kualitas, kami tulus ngahargaan evaluasi Anjeun laporan ieu jeung pamadegan berharga Anjeun.

Anjeun tiasa milih cara di handap ieu pikeun masihan tanggapan anjeun:

Korespondensi tinulis:Jalan Wétan Zhongxing, Kota Xikou, Kacamatan Fenghua, Kota Ningbo, Propinsi Zhejiang99Jumlah